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酒店行业微博推广营销策略

发布时间:2014-12-18 14:52:46    文章来源:天擎科技

         随着春节的来临,很多酒店行业也开始迎来了又一轮的旺季。相信很多酒店已经开始如何在春节期间拉拢客户、提高入住率等方面进行了很多推广,比如最新微博推广等。但是这些营销策略,首要目标是增加品牌关注度,其次是提高消费者的满意度,最后就是增加收入。下面我们就分享一些微博推广技巧,来帮助酒店实现这些目标。

         1、精准定位信息
         一般酒店都会将客户进行分类,比如商务型、旅游型、团队旅游等等。但是这样的分类还是有些广泛,无法通过微博进行精准定位,吸引真正的目标客户。我们需要了解,是什么驱使旅客来到某个目的地?他们是谁?他们为什么选择你的酒店?等等,因此真正了解这些后,才有助于酒店在打造代表这些客户的微博角色,然后提供定制化的交流信息,并让他们参与进来。

         2、视觉内容和文字内容吸引客户参与
         一幅图片胜过千言,这是我们在做微博推广营销时经常说的一句话。酒店在微博上可以做一些活动或者晒一些图片,让目标客户参与进来,并分享这些内容,然后酒店可以选择有代表回复每一条内容,并附上特定目的地的美食、住宿和活动推荐。这种利用视觉内容平台收获了极高的用户参与度。

         3、合理的管理用户期望值
         期望越大,失望越大,这是很多客户会抱怨时提到的。社交营销时我们需要可能地透明化,相比欺骗旅客,让他们到达酒店后用微博来抱怨线上内容和现实的差异,还不如在一开始就坦诚些。并在服务过程中尽量的满足客户的需求,以便期望值进一步降低。

 

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