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【数据】社交媒体的秘密你知道几个?

发布时间:2016-03-14 09:32:08    文章来源:天擎科技

社交媒体(Social Media),也称为社会化媒体、社会性媒体,指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术,是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。

所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献,提取,创造新闻资讯,然后传播的过程。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展,现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等。

 

今天,小擎就要一些数据来告诉你有助于社交营销策略的7个秘诀。

第一个秘诀
心口不一
人们想的和说的未必一致

研究人员跟踪了390万用户17天的社交媒体行为,结果显示,71%的用户至少有一次输入了自己的想法,但没有发表,平均来说,他们改变想法的次数为4.52次,而发表评论的只有3.2人。

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我们都想更了解用户,互动时更走心。我们也要换位想一想:用户没有反馈,并不代表他们没有听到我们的话,不代表他们没有想法。

 

第二个秘诀
情绪传播
线上情绪会传染,特别是正面的。


加利福尼亚大学和圣地亚哥大学分析了Facebook上两年内十亿条带有情感内容的消息,在阴雨天气时,负面内容出现的频率更高。

 

虽然这是次关于负面情绪的研究,但在后来的研究中发现,积极的情绪更易被传染。一个负面帖子会引发大约1.29个负面帖子,一个正面的帖子会引发大约1.75个帖子。

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营销的小伙伴们,心里都应该住着太阳,让你的温暖光芒照耀到你的每一个用户,用你的正能量感染你的用户。同时,要及时处理负面的反馈,让你的营销更有感染力。

 

第三个秘诀
形象良好
一个良好的形象比什么都重要


用一组在表情上有细微差别,其他都非常形似的图片,来看被调查人对他们的认同。


结果显示,大家都比较信任面容和善的人。

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人的情感都是非常细腻的,作为营销人员,你的每一个细微的小动作、表情都会给客户带来不同的感受。不要小看这些细节,做个微笑营销小伙伴。

第四个秘诀
选择性
人只会选择性地分享

市场调研公司Ipsos的一项研究发现,世界上将近四分之一的社交媒体用户什么“都会分享”,19%的人“什么也不分享”。在不同的国家也存在很大的差异,“过度分享”的城市主要集中在亚洲、非洲和拉丁美洲这些欠发达地区,低于平均分享量的城市主要集中在欧洲。

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咱们不要过分要求用户分享咱们的内容,要根据所在地区和人口统计学特征,制定相符合的计划。

第五个秘诀
归属感
反馈会带来莫大的归属感

昆士兰大学心理学院的StephanieTobin博士的研究发现,社交媒体的积极参与者会感到和其他人更紧密的联系。像微博每次都会提醒你:有2为粉丝@你、***给你发私信了,微博会提醒你存在于社交网络中,并且应与其他人加强联系。

 

 

第六个秘诀
点燃激情
先激活,再分享

研究一:一组人观看被特殊剪辑过的视频(激活),一组人观看原视频。结果显示

 


研究二:一组参与者慢跑一分钟(激活),一组参与者保持不动。结果如下,

让所有参与者阅读同一篇文章,都是被“激活”的那组更倾向于分享,参加慢跑的那组参与者分享率是另一组的两倍。

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内容情感强烈的内容更容易被分享,但我们能不能在这之前先让用户热热身,点燃起激情呢?

 

第七个秘诀
情不自禁
我就是要分享,因为我在社交网络中!

研究发现,社交媒体中80%的内容是人们的各中生活经历、感受,甚至有人会花钱来表达自己的感受。

 


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人内心的驱动力是很强大的,所以营销小伙伴们,要充分利用这一点,要注重用户反馈,学会倾听。

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