千聊，这个“最有用的直播社区”，迎上了“知识付费”的风口。一年多时间内，千聊的累计用户达9800万人次，注册讲师80万，公司实现盈亏平衡。但是创始人朱峻修并不乐观，“知识付费是一盘容易被搞砸的生意。”

文 | 曹忆蕾

要说2017年的风口，毫无疑问，“知识付费”是其中之一。

消费者付费习惯的养成、便捷的移动端支付、自媒体影响力凸显……众多趋势、变化指向了一个知识经济的春天。

千聊，这个“最有用的直播社区”，迎上了“知识付费”的风口。一年多时间内，千聊的累计用户达9800万人次，注册讲师80万，公司实现盈亏平衡。

但是创始人朱峻修并不乐观，“知识付费是一盘容易被搞砸的生意。”

创业契机：直播不社交、不娱乐，沉淀付费内容

2015年底，朱峻修从妈妈网的产品运营VP职位离职，放弃价值两三千万的股权，自掏腰包三四十万来创业。

这是千聊的开始，一个微信嵌入式轻直播工具。

2016年，朱峻修看到内容付费的兴起，以及自媒体产生了大量优质内容。不同于映客、花椒等所代表的视频直播，千聊先从市场占有较少的音频直播入手，为微信端的自媒体提供发声工具。

只需要一部手机、一个服务号，任何人点开微信端的服务号，迅速开始一段直播。

但是，千聊并没有仅满足于做一个直播工具。朱峻修开始思考什么样的应用场景适合直播。

一段时间后，千聊出现了大量讲师开“微课”，行业中的培训师、内容生产者利用直播工具为学生、粉丝开设线上课程，比如人力资源培训班、英语教学班等。

朱峻修家中三代人从事教师行业。他敏锐地感知到，知识分享、在线教育将会是千聊的未来趋势。

与多数知识付费主打流量大咖的模式不同，千聊更重视“草根讲师”。

朱峻修给出的答案是“精准”。“恰恰是草根老师才能服务好他的听众”，工具出身的千聊，利用直播的线上实时互动、线下社群交流，营造出一种“以师带徒”的手工作坊式的教学模式。

“但是一个大咖往往有几十万的粉丝、学员。对于一个十几万的用户群，他们无法精准捕捉到用户的需求，即使捕捉到，也无法精准服务、满足”，朱峻修说。

所以，千聊提倡小班教学的模式，讲师为学员提供个性化的指导、精准的服务。

核心竞争力：优化工具体验，寻找内容需求图谱

由直播工具转身做内容平台，千聊自带工具属性：强互动性、即时交流，再通过已建立起来的个人品牌继续拓展社群服务。

目前，千聊注册讲师80万，有效数据中新注册的老师月留存率达50%。

去年7、8月时，千聊遇到过一次危机。因为技术不到位带来直播卡顿、黑屏等问题，造成了一部分用户的流失。

升级技术、优化体验成为当务之急。朱峻修认为对于下定决定做品牌、做内容的讲师来说，缺少的是一个工具，“为了使得讲师授课更有效率，更好服务学员，做好工具是非常重要的。”

此外，千聊从讲师的实际需求出发，提供系统化的解决方案。如果有一位讲师有内容生产能力，但是没有粉丝。千聊会为该讲师邀请善于营销的讲师到直播间里讲课。

朱峻修将这种模式归结为“滴滴打车”，讲师将需求发在平台上，千聊来促成合作。

通过千聊所沉淀的数据来看，受欢迎的内容有三种。一是女性话题，如母婴、美容、瘦身等；二是成长话题，如营销、成功学、沟通技巧、职场成长、商学等；三是垂直品类，如人力资源、法律、医疗等。

在开课前，千聊针对讲师内容做评定测试，找一些早期用户评价课程，升级内容、打磨产品。达到一定标准后，课程才可上架。

据了解，目前在微信端的讲师变现途径上，千聊占市场七八成。

如何建立自身护城河，朱峻修表示，“在工具一块，不断加深解决方案，靠很多人一起使用，早一点提出解决方案，质变是建立在量的积累上的。这样才能提高竞争对手进入市场的成本。”

未来市场：瞄准可量化的在线教育市场

站在风口的朱峻修，面对这场知识经济的思考有点“冷”。

“现在付费内容产品延续的依然是传统杂志逻辑”，朱峻修认为，在资讯稀缺的年代，杂志所售卖的资讯是有存在的价值，但是到了信息饱和的现在，内容不能提供相应的稀缺性和不可替代性，则失去了付费的意义。

同时，商业模式也在变化。在流量红利时代，免费内容是获取流量的入口，实现广告、社群、电商的模式变现。如果付费内容与免费内容的生产模式没有发生改变，又何来差异性？

对于付费用户来说，什么是刚需？在他看来，一个高中生如何将分数从60分提高到90分，这是可见效果、可衡量的问题。

生活回归日常，无论矛盾大小，最终都会被拆解成一个一个小问题。母亲在哺育期如何喂养，练出一手好字，拥有主播般魅惑声线……朱峻修认为这些问题有方法论可循，可被解决。

朱峻修所看好的知识付费的形态之一——方法论，是一种教育走向。这也是42章经创始人曲凯看好的知识付费向教育导向发展的未来，“让结果可量化、可衡量，上完课知道到底有什么收获。”

细数目前知识付费平台，得到、喜马拉雅FM、分答、豆瓣等平台，在做付费内容产品前，无一不是已经完成了原始品牌积累或是内容资源积累。此时，它们来做付费平台，有天然的资源优势。

这也是朱峻修所担忧的巨头的威胁，“如果知识付费不能成为与教育、出版和传媒并行的第四种行业，只是这三种业务品类的延伸，则不是一个可持续的模式。”

“这不会是一个独立行业”，华映资本合伙人钱奕认为知识付费是一种变现手段，载体更多是音频、直播，价值是书本和课堂的延伸。

“如果新进入知识付费的玩家，不能做出与他们有区别的内容，这就不是一个很大的行业”，朱峻修的担忧没有得到解决。