网络上，客服是一个链接客户和企业的重要媒介。但是，当客服mm喊着一句句“亲”的时候，有没有想过，背后坐着的可能是一个抠脚大汉…

而今天翠花就来扒一扒如何做好一个营销网站的网络客服。让你的客服高大上而且还便捷讨人喜欢。

首先，网络营销客服是什么呢？

可不是普通的话务客服哦！

下面为大家总结了三种客服特点：

可以弹出邀请（可以主动撩客户的那种哦）

按照客户的来意进行分类吸引客服点击（专人专职，分类服务，是不是很专业？）

和网站协调同一（一切还得跟网站同步出发）

接下来，我们来看看网络客服的发展史：

1、客服时代1.0

简单，无信息交流时代。

2、客服时代2.0

客服具体化，个性化，客服是某个具体的人，而不是点进去的qq企鹅。良好的客服图片，让然眼前一亮，具有吸引。（当然赖老师、李老师、杨老师等都可能是一个人哦。）

良好形象，具体的咨询项目，可以文字咨询，可以电话咨询。让你感到高大上的客服团队，可能背后就只是一个人在操作。

总结：看了网络客服的特点、发展史。我们发现，要做一个好的营销型网站客服，从咨询分类上，就应当做到具体而为客户考虑，一切具体问题具体咨询。

从客服形象上，客服也是代表公司形象，页面的颜色风格，也代表了公司风格。

营销型网站的客服可以是一个人撑起整个客服，但是一定要够专业。