国内的企业做Yandex大部分都是找的Yandex在中国地区的代理商进行开户的，充值完毕后，其他账户的操作系列问题就交由代理商进行打理了，通常情况下代理商的优化师会尽心尽责的去帮助企业进行账户优化，但是也会存在着一些实力比较弱的代理商，其服务能力跟不上，给广告主一种服务不好的感觉，如果您遇到这种情况，该如何处理呢？

在您选择Yandex代理商的时候，就需要选择实力比较雄厚的代理商进行服务，实力好的代理商在Yandex的中文官方网站是可查询的，一家大的有实力的代理商，其整体的服务能力都会比较好，遇到问题了，通过投诉也能够得到很好的解决，当然，当我们发现代理商的服务不好的时候，说明我们已经开户进行推广了，这个时候我们就需要通过“售后”渠道来处理了。

首先，找对接的商务

因为商务是直接签单人，他们非常关注客户是否会续费，如果续费的话，他们也是有收入提成的，因此他们会很重视，由他们去找优化师或者其他人员进行对接，改善服务。

其次，找对接人沟通

商务签单之后，一般都会有一个人与我们进行对接，也就是优化师或者客服，我们可以耐心的与他们进行沟通，说明情况，账户的消耗是影响他们收入的一个因素，而续费则是影响他们持续续费的一个因素，因此我们可以与我们的对接人进行详细的沟通，以获得他们更好的关注。

第三，打投诉电话

如果与他们的商务以及对接人员沟通无果的情况，我们可以通过代理商的官方投诉电话进行投诉，一般的代理商在收到客户投诉的时候，都会进行妥善处理，问题也可以得到改善，服务质量会有相应的提升。

第四，更换代理商

如果说您的Yandex代理商在您拨打电话进行投诉之后，服务质量依然得不到改善，那么说明这家代理商在管理方面存在着很大的问题，我们在花时间在这家代理商身上也是得不到比较好的改善的，这个我们就可以考虑换一家代理商。