Zara上线AR购物技术,品牌营销更需注重用户体验!-上海天擎 

Zara上线AR购物技术,品牌营销更需注重用户体验!

发布时间:2018-04-16 16:21:05   发布者: aura    文章来源: 网络

最近两年,快时尚品牌受网购的影响,遭遇了前所未有的挑战。H&M连续几个季度的营收均为负增长,Gap、New Look等快时尚品牌也都面临店铺过剩、消费者流失的现象。在这些快时尚品牌中,情况相对好一些的是Zara的母公司,目前仍保持着销售额的增长,但毛利率却已经创下历史新低。

为了吸引消费者,各大快时尚品牌都纷纷开始实施“自救”。

就在最近,Zara开始用潮流科技武装自己,宣布从4月12日开始,在全球120家旗舰店中引入为期两周的AR(增强现实)技术,并正式上线Zara AR 应用程序。

AR技术如今在品牌营销领域已经不是一件新鲜事,比如天猫就提供了某些商品的AR虚拟戴穿功能;优衣库、NIKE等品牌也都在试穿戴方面增加了这种数字化的全新体验;而宜家的IKEA Place更是在购物体验方面加分无数。都是为了增加在购物时的情景体验,但Zara这次引用的AR技术却有别于同类品牌的试穿戴功能。当消费者用手机扫描Zara特定的AR标识后,模特Léa Julian 和 Fran Summers就会在手机屏幕上出现。这些模特们会自然地摆出造型,四处走动,相互交谈,让消费者可以全方位地看到衣服在模特身上的效果,就像是给消费者打造了一个小型的T台秀。

消费者在下载Zara AR应用之后,在门店橱窗、店内展台、网购配置的包装盒或品牌官网上找到特定的增强现实图标并扫描,即可体验到这项功能。

除此之外,Zara 还在AR应用中特地设置了录像和拍照功能,让使用者可以更方便地记录下自己的体验,并鼓励他们将这一体验分享到社交媒体上,吸引更多拥有好奇心的消费者。

在体验Zara AR的过程中,消费者还可以通过点击“ shop the look ”直接购买模特身上的装扮。这一设置对于Zara的线上销售平台也是一个很好的助力。据了解,去年Zara的母公司Inditex在5个国家同时启动了线上的销售服务,2017年,Inditex线上销售收入增长41%,为品牌带来了巨大的收益,因此Inditex对于线上销售相当重视,也是其接下来发展的重点。

网上对于Zara此次AR的处女秀有很多不同的声音。有些人认为Zara AR的技术很有趣,再加上之前优衣库的“智能买手”电子屏为实际购物转化率带来了15%的提升,所以对Zara这次的举措还是持正面态度;但也有很多人表示,AR技术已经司空见惯,很多品牌都曾有过类似的玩法,这些技术更像是一个营销噱头,无法给品牌带来长期收益。

虽然无法确定Zara 的 AR技术是否能够为其品牌带来长期受益,但AR营销能够在品牌价值方面发挥一定作用是需要肯定的。在当下这个同质化严重的营销环境中,AR技术的出现,让品牌可以为消费者提供更好的购物/品牌体验,通过精心打造的AR场景还能提升品牌在消费者中的关注度,同时增加品牌营销的记忆点。

AR这项技术因Pokemon Go的风靡而被大多数人所重视,进而转变为近年来品牌与消费者互动的全新方式。而这项技术之所以大热,也是得益于AR在品牌营销上的探索。AR技术在品牌营销方面的优势有以下几点:

1、打破同质化的营销方式,独特的呈现方式,能让品牌脱颖而出;

2、娱乐互动性强,在互动中让消费者感受品牌价值和内含;

3、与感官结合,消费场景模拟,虚拟与真实结合身临其境;

4、打通线上线下,实现引流,提升销量。

消费升级的时代,消费者的需求发生了变化,越来越多的人开始更加注重体验。传统广告大多被人们主动回避,但AR营销却因为体验方面的优势,让消费者愿意纷纷掏出手机与品牌发生互动。但目前的AR营销还处于持续探索的阶段,消费者也在这个新的领域中,因为新鲜、有趣、好玩而容易受到刺激,待AR营销的玩法被探索到一定程度后,可能消费者依然会出现审美疲劳的趋势。因此,AR技术在品牌营销的运用中,炫酷亮眼的特效很重要,但更重要的是通过这种方式所传递的内容是否真的对消费者有价值。否则,就像在茫茫的信息海洋中,好不容易闪亮了一下,又瞬间被人遗忘。



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