日前，上海天擎客户服务部正式通过了Google中国质量认证中心客户服务标准质量管理体系认证，这标志着上海天擎的客户服务体系已经达到了新的标准。2008年1月11日，由Google中国市场监察中心及客户服务部的“服务管理体系认证”在海口举行，中国区总监George出席并颁发了证书。
虽然上海天擎是国内代理商较早一批通过服务管理体系认证的企业之一，但为了进一步规范内部管理体系，上海天擎又针对服务体系单独进行了认证提升。从第一季度让客户满意度，到第三季度广告效果满意度第一，上海天擎标准服务的每一次升级和创新都走在了同行业的前列。服务标准的提出不仅简单落实在关键词广告的服务上，更是提出了提高客户投资回报率，优化黄金帐户等高标准的体系。
在当今竞争激烈的互联网服务市场，服务的标准化更显得尤为重要，其不但可以提高服务质量，增加企业的竞争力和生存能力，提高了客户的满意度，同时也是国内企业服务标准向国际标准看准的模板。上海天擎提供顾客服务公司在秉承“客户投资回报是我们的全部”服务理念、关注用户投资回报率的同时，一直在不断完善内部流程机制、规范管理体系，走与国际服务标准接轨的道路。
