很多外贸广告主在做海外营销时，都会经历以下步骤：

1.找到货源，准备公司；

2.找到建站公司，搭建外贸营销型网站；

3.找到专业的SEM+SEO团队，达成合作，让企业网站快速拥有网站排名，并获得用户流量；

4.获得客户线索，安排专业销售人员对接、商务洽谈；

5.签订合同，寄样品等等。

……

只有外贸人才知道，从公司搭建再到促成交易都需要多少过程，而在这一过程中困难重重，只要我们坚信能够成功，并加以努力，最后一定能够到达自己想要到达的高度。

做外贸人最重要的还是要做好外贸营销，而如果要做外贸营销，那一定要了解全球赢，外贸人选择全球赢，就相当于选择赢遍全球。当广告主选择和上海天擎进行全球赢合作后，我们可以帮助广告主做谷歌关键字广告投放（Google Adwords），还可以帮助大家做好Facebook、LinkedIn、Twitter等社交媒体的海外社媒营销，如果广告主们觉得社交营销和谷歌营销都不能够满足营销需求，也可以做YouTube的视频营销，而且我们还可以帮助广告主们做好广告账户运维以及广告创意制作！

当外贸人合作全球赢项目后，会有很多询盘，有了询盘以后，广告主们还需要配备专业的客服人员!

在线客服要具备三大技能：

技能一：丰富的专业知识

在线客服要具备专业知识，面对不同的客户提问，能够即刻做出反应，做出解答。具有专业知识以后，可以在最快，最短的时间内解决用户问题。能够解决用户的问题是作为在线客服最基础的职业道德。

技能二：良好的沟通技巧

有良好的沟通技巧有多重要？良好的沟通技巧，可以提升流量转化率，还可以间接的提升成交率。

技能三：引导用户敞开心扉，无条件信任企业

在线客服是用户了解企业的第一个人，所以在线客服要对产品、对企业等无一不知，所以专业的在线客服会通过聊天来增加用户的信任感，并让用户愿意填写自己的联系方式。

当我们在做外贸营销时，为了能够更好地引导用户关注企业，也可以增加弹窗，通过弹窗的出现，让用户填写自己的联系方式等等。