有时，AdWords 广告并不会直接促成在线销售，但却开启了另外的转化途径，即最终在线下实现了销售（例如客户光顾您的店面或通过电话下单）。通过导入离线转化数据，您可以衡量客户在点击您的广告或通过广告致电您的商家后，在线下采取了哪些行动。

优势

通过导入离线转化事件，您可以更全面地了解哪些关键字和定位条件（例如地理位置和一天中的时段）带来的转化最符合成本效益。这些数据可以帮助您定位和优化广告系列，从而提高所获得的利润。

如果您是通过在线方式吸引潜在客户和/或买家，那么您可能需要在下列情况下记录一次转化：

1、在线下实现了销售（例如通过电话或面对面的方式完成销售），并在客户关系管理系统中跟踪这笔销售。

2、在线实现销售后 30 天，此时已可以排除最终退货的交易。

3、仅当销售的对象是新客户时。

4、仅当这是客户再次购买时。

5、在线实现了销售，但无法使用我们基于 JavaScript 的标准转化跟踪解决方案。

以下是对此功能的简要介绍。

离线转化跟踪类型

通过 AdWords 提供的以下两种方式，可以查看 AdWords 广告系列促成线下销售和吸引线下潜在客户的效果：

AdWords 转化数据导入：这项功能可以将您在任何其他系统中跟踪到的转化数据导入 AdWords，其应用非常广泛，且适用于多种不同的离线转化跟踪方法。通过这种方式，您可以导入始于广告点击或广告带来的致电的转化。 说明：相应设置会有所不同，具体取决于您希望导入始于广告点击的转化还是始于广告带来的致电的转化： 对始于点击的转化：有 2 个主要步骤：

设置离线转化跟踪

将转化数据导入 AdWords，对始于广告带来的致电的转化：导入致电转化数据。如果您使用 Salesforce 跟踪销售事件，这项功能会自动列出始于 AdWords 广告点击的转化，建议您使用 Salesforce  跟踪销售数据。

工作原理

离线转化跟踪的工作原理有所不同，具体取决于您跟踪的是始于广告点击的转化还是始于广告带来的致电的转化。

点击带来的转化

对于通过 AdWords 广告到达您的网站的每一次点击，AdWords 均提供一个唯一的 ID，称为“GCLID”。要跟踪离线转化，您需要保存该 ID 以及从点击广告的用户那里收集到的潜在客户信息。

之后，当该用户在线下“发生转化”（例如签订合同）时，您将 GCLID 反馈给 AdWords，同时反馈的还包括转化发生的时间以及转化的类型等详情。AdWords随即会记录此次转化以及您的其他转化跟踪数据。

示例

您设计、制造和销售定制的会议桌。您使用 AdWords 将潜在客户吸引到您的网站，潜在客户在此可以提交自己的联系信息并请您的销售人员与其电话联络。如果某位潜在客户通过点击 AdWords 广告到达您的网站，那么该潜在客户的联系信息中还将包括 GCLID。

您的销售人员每周查看一次本周的销售情况，将已转化为客户的潜在客户信息（包括相关的 GCLID）以及每次销售发生的日期和时间发送给您。然后，您将这些数据放入包含五列内容的电子表格中，并上传到自己的 AdWords 帐户中。几个小时以内，您就会看到哪些关键字和查询不仅带来了新的潜在客户信息，更重要的是，促成了实际销售。

这些新数据为您节省了时间，让您可以更轻松地充分利用对 AdWords 的投资。

致电带来的转化

将致电转化信息导入 AdWords 后，您可以跟踪哪些广告和关键字为您带来了最多的销售致电。

与利用点击 ID 跟踪点击带来的转化不同，在跟踪致电带来的转化时，系统记录的是促成销售或其他有价值的客户操作的致电信息。将这些信息导入 AdWords 后，系统会将这些转化数据与广告带来的致电进行匹配。

要详细了解此选项的工作原理，请参阅导入致电转化数据简介。

结合离线转化数据使用自动出价

您可以使用 AdWords 自动出价策略来优化离线转化。如果使用的话，您不妨参考下列建议：

频繁导入离线转化数据（最好每天导入一次）。

首先上传转化数据，接下来等候一段时间，这段时间即转化时间范围，然后启用自动出价。

如果您同时跟踪在线和离线转化，请尝试使用“广告支出回报率目标”出价策略。利用“广告支出回报率目标”出价策略，您可以为不同转化操作（如潜在客户和线下销售）指定不同的价值，进一步优化在线转化和离线转化。

示例

假设您要通过在线转化操作跟踪潜在客户，并通过离线转化操作跟踪最终销售。您可以为每种转化操作指定不同的价值，以体现这些转化操作对您企业的价值，例如，每个潜在客户的价值为 10 元，每笔最终销售的价值为 500 元。这样可以使 AdWords 更深入了解您的销售渠道。AdWords 越深入了解您的销售渠道，就越能帮助您更好地优化出价。